みなさまからのよくあるご質問です。このほかご不明な点はお問い合わせよりご連絡ください。
エコロギフトの概要について
エコロギフトとは、植樹を贈るギフトです。ご購入されると、植樹が行われ、贈り先には、植樹証明書やメッセージカードが届きます。
詳しくは、「エコロギフトとは」をご覧ください。
贈り先には、植樹証明書とメッセージカード、エコロギフトの活動内容が記載されているリーフレットが届きます。なお、苗木は植樹地（白神山系〜岩木山）へ植樹され、お手元には届きません。
詳しくは、「エコロギフト購入」をご覧ください。
貢献（購入）していただいた植樹事業内容及び植樹本数を証明するもので、贈呈者（ご注文者）のお名前、受け取る方のお名前、発行日（記念日）を記載しています。
デザインによって記載内容が違いますので「エコロギフト購入」から、ご確認ください。
植樹には「成長」「未来」「感謝」など、お祝いごとにぴったりのイメージがありますので、多くの方々に喜ばれるのではないでしょうか？
エコロギフトなら、メッセージも添えて贈ることができます。詳しくは「お客さまの声」をご覧ください。
植樹は森林を育てるのが目的です。その森林は、空気をきれいにし、水を豊かにするなど、環境にいいことをたくさんしています。
詳しくは、「植樹とエコ」をご覧ください。
2007年5月内閣府「森林と生活に関する世論調査」によれば、森林に親しみを感じるかを聞いたところ、「親しみを感じる」とする方の割合が91.5％でした。また、「森林は、国土保全、災害防止などの公益的機能が高度に発揮されるよう、たとえ経済効率が低くても整備すべき」と答えた方の割合が、74.6％です。
植樹や植林については、森林育成という観点からも、多くの方々に賛同を得られるものと、わたしたちは考えています。
10,500円（税・送料込）からご用意しています。
詳しくは、「エコロギフト購入」をご覧ください。
今後、お求めやすいエコロギフトの商品を開発していく予定です。ご期待ください。
また、既存の商品についてもコストの見直しなどを行い、改良していきたいと考えています。
売上の一部は、証明書に記載されている社会貢献活動を行う団体の活動資金に充てられています。その他、ギフトパッケージの開発費、制作費、システム運営費などに使われています。
いいえ。エコロギフトは寄付やチャリティなどの非営利活動ではありません。
社会貢献活動をギフトとして発売し、ビジネスとして運営しています。
私たちは、環境意識の高い人々による善意に頼るだけでは社会貢献活動の広がりに限界があると考え、ビジネスの力でそうした人々を継続的にサポートしていきたいと思っています。
エコロギフトの植樹について
2007年〜2009年は青森県の「白神山系〜岩木山〜」にて、2010年からは「白神山地〜西目屋村生田〜」で日本ユネスコ協会連盟と提携して植樹を行っています。
詳しくは「植樹地の紹介」をご覧ください。
定期的に植樹ツアーを実施しています（2010年は5月と10月の2回開催） メールマガジンやウェブサイトで参加者を募集いたしますので、この機会をご利用ください。
申し訳ございませんが、植樹の位置や種類はお選びいただけません。現地の潜在植生（その土地にもともと自生していた植生の状態）を考慮し、自然回復のために最良のバランスで植樹活動を行うためです。ご理解ください。
現在販売中の「白神山地〜西目屋村〜」では、それぞれ番号札をつけて植樹しています。ただし、積雪などで番号札が外れることがありますので、永久的に札がついているものではありません。
なお、植樹証明書にも木の番号と写真が入っておりますので、自分の木がわかるようになっています。また、西目屋村で植樹した苗木はエコロギフトウェブサイトMy tree my forestでも公開しています。
「白神山系〜岩木山〜」の苗木は、それぞれの木に番号札はついていませんが、植樹証明書には一枚一枚、別々の証明書番号が割り当てられて、お客様ひとりひとりが個々に木を植えたという証明をしています。
なお、植樹した木の財産権は、地権者の方に属します。ご了承いただければ幸いです。
自分の植樹証明書に載っている苗木の写真は自分の木なのですか？
「白神山地〜西目屋村〜」の植樹証明書については、ご自分の木の写真になります。
「白神山系〜岩木山〜」は、代表的な１本の苗木の写真を掲載しております。
2007年〜2009年で「白神山系〜岩木山〜」に行った植樹から、植樹証明書を3200枚発行しました。ただし、木は自然に枯れたり、間伐をされたりする可能性がありますので、約5000本の植樹を行いました。将来3200本の木を残すため、つまり、みなさまが植えた木が残るように、多めに植樹しています。
2010年から植樹を行っている「白神山地〜西目屋村生田〜」では、7000本以上の植樹を行い、5000枚の植樹証明書を発行する予定です。
苗が自立するまでの数年間は年に数回、下草刈りなどの手入れを行っていく予定です。
ご注文方法について
通常、本日よりひと月先のご注文までしか承ることができません。恐れ入りますが、期日が近づいた時点で再度お申込みください。なお、結婚式の引き出物などにご利用いただく場合はお問い合わせよりスケジュールをご相談ください。
はい。銀行振込でもご注文いただけます。注文画面でお支払方法を「銀行振込」とご指定ください。
ご注文をする際の最後の確認ページに、「ご注文に関するご要望」欄がありますので「領収書希望」とご入力の上、領収書の宛名もお書き添えください。
上記の機会を逃してしまわれた方は、お問い合わせにてご要望をお伝えいただければ、当社から連絡させていただきます。
もちろんご購入いただけます。ご自身用に購入なさる場合は、「贈る人の名前」の項目には何も記入しないでください。
植樹協力者を夫婦（または友人同士）の2人の名義にしたいのですが、連名での植樹証明書の発行はできますか？
複数の名義でお申し込みいただけます。植樹証明書の制作フォームで制限字数（25文字）以内に収まるよう、ご入力ください。
法人名・屋号・ニックネームでの植樹証明書の発行はできますか？
証明書には、お好きなお名前を入力していただけます。
当店からメールが届かないお客さまへ
最近、「メールが届かない」「受注が行われているかが心配」などのお問い合わせが増えています。
ご注文をいただきましたら必ずメールで返信しておりますので、まず確認していただきたいのがエコロギフトからの 【ご注文受付の案内】ecologift（エコロギフト）自動配信メール が届いているかです。
こちらが届いていない場合は、受注が完了していないか、迷惑メール設定が邪魔している可能性があります。
とくにフリーメールをご利用の場合、当店からのメールがプロバイダやメールソフトによる迷惑メールフォルダへの自動振り分けや削除が行われていることがあるようです。
お手数ですが、メールボックスのゴミ箱や迷惑メールフォルダに間違ってメールが届いていないかをご確認ください。
また、携帯電話のメールで受信されているお客様はパソコンからのメールを受け取れる設定と、ドメイン拒否設定を解除して頂かないとメールをお届けできないことがございますのでそちらの設定をお願いいたします。 (docomoの携帯電話は迷惑メール対策が初めからかかっている状態になっておりますので必ず解除をお願いいたします。)
やはりメールが見当たらないという場合やご質問などがございましたら、rf_info@rainbow.co.jpまたは03-5475-7375までご連絡ください。
ご注文受領メールをお送りした翌営業日まで変更を承ります。ただし変更手数料として1件につき1,050円を申し受けますので、あらかじめご了承ください（変更手数料は銀行振込でお支払いください）。注文後の変更は、お問い合わせからご連絡ください。
お問い合わせよりご連絡ください。当社から連絡させていただきます。
発送後、ご注文者様に「発送のお知らせ」メールをお送りいたします。
なお、さらに詳しい配送状況をお知りになりたい場合は、佐川急便ウェブサイト「お荷物お問い合わせサービス」にお問い合わせ番号（「発送のお知らせ」メールでお知らせします）を入力すると、荷物の状況を照会していただくことができます。
商品の品質には細心の注意を払っていますが、万一お届けの品が破損していた場合はお取り替えいたしますので、2日以内にお問い合わせからご連絡ください。対応させていただきます。
※ただし、エコロギフトフラワーセットの花き商品（生花や観葉植物）が破損、損傷していた場合は、お届け当日に、「株式会社フラワーメッセージお花屋さん」までご連絡ください。連絡先は、生花梱包箱に添付してある配送伝票に記載されています。
ギフトの配送を確認した後、ご注文者様へ郵送しています。
その他
初回ご注文時にお客様情報を登録すると、2回目以降の入力の手間が省けます。
ページ上部にある「お客様専用ページ」からご変更ください。
ページ上部にある「お客様専用ページ」からご変更ください。
お問い合わせにて、その旨をお伝えください。当社から、対応のメールを返信させていただきます。
エコロギフトのご利用を検討されている方は、お気軽にお問い合わせください。
株式会社レインボー・ジャパン
レインボー・フューチャー事業部
菊池、井上
